Pacientes y Visitas
En Central de Especialidades Médicas de La Paz (CEM), queremos que tu experiencia sea segura, clara y humana. Aquí encontrarás información para pacientes y familiares sobre ingreso, estancia, visitas, seguridad y alta.
Requisitos y recomendaciones para ingreso programado.
Reglas y recomendaciones para acompañantes y visitantes.
Documentación y validación administrativa.
Qué hacer y cómo actuar en una emergencia.
Ingreso hospitalario
Lo esencial + checklist para agilizar tu admisión.
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Recomendación: llega con tiempo y trae tus documentos listos para agilizar el proceso.
Checklist general
- Identificación oficial del paciente.
- Identificación del familiar responsable.
- Orden médica de internamiento (si aplica).
- Información completa sobre alergias, antecedentes y medicamentos.
- Firma de consentimiento informado y documentación administrativa requerida.
Recomendaciones
- Evita traer objetos de valor.
- Si tomas medicamentos, lleva una lista o fotografía.
- Si tienes dudas antes de llegar, contáctanos por WhatsApp.
Ingreso con aseguradora
Documentos y validación administrativa.
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Si tu atención será cubierta por aseguradora, prepara tu documentación para facilitar la validación.
Documentación común
- Identificación oficial del paciente.
- Credencial de aseguradora vigente.
- Autorización / pase médico (si aplica).
- Datos del titular y/o póliza.
Importante
- Algunos casos pueden requerir depósito mientras se confirma cobertura.
- El área administrativa puede solicitar información adicional según póliza.
- La cobertura final depende de condiciones de tu aseguradora.
Durante tu estancia
Normas, alimentación, pertenencias y atención.
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Estas medidas ayudan a proteger tu seguridad y la de otros pacientes.
Normas generales
- Hospital libre de humo.
- No ingresar alimentos externos sin autorización médica.
- No flores ni plantas en áreas hospitalarias.
- Respetar el descanso y privacidad del paciente.
- Recomendamos no traer objetos de valor.
Alimentación
- La dieta se indica por el médico tratante.
- Horarios definidos por el área correspondiente.
- Reporta alergias o restricciones alimentarias.
Visitas y acompañantes
Reglas para una visita segura y ordenada.
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Los horarios pueden variar según el área y la condición del paciente. En algunos casos, el médico puede limitar visitas.
Reglas generales
- Respetar indicaciones del personal de enfermería.
- Evitar acudir con síntomas respiratorios.
- No se permite el acceso a menores de 12 años salvo indicación especial.
- Evitar ruido excesivo y mantener orden.
Recomendación
- Visitas breves ayudan al descanso del paciente.
- Prioriza higiene de manos al entrar y salir.
- Si requieres orientación, contáctanos por WhatsApp.
Derechos del paciente
Atención digna, informada y confidencial.
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Derechos
- Atención médica digna, segura y de calidad.
- Información clara sobre diagnóstico y tratamiento.
- Decidir libremente sobre procedimientos (consentimiento informado).
- Confidencialidad y protección de datos personales.
- Trato respetuoso por parte del personal.
Obligaciones
- Proporcionar información veraz y completa.
- Respetar el reglamento interno.
- Firmar documentación requerida para la atención.
- Conducta respetuosa hacia personal y pacientes.
Seguridad del paciente
Identificación, prevención y apoyo del personal.
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Antes de procedimientos, el equipo puede confirmar tu identidad (nombre y fecha de nacimiento) como parte de protocolos de seguridad.
Para tu seguridad
- El personal debe portar gafete oficial.
- Informa alergias, antecedentes y medicamentos.
- Sigue indicaciones del personal clínico.
Pertenencias
- Evita traer joyas u objetos de alto valor.
- Si necesitas resguardo, consulta opciones disponibles.
Alta hospitalaria
Indicaciones médicas y cierre administrativo.
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El alta es indicada únicamente por el médico tratante. Antes de salir, asegúrate de tener indicaciones claras.
Antes de salir
- Recibir indicaciones médicas, recetas y recomendaciones.
- Resolver dudas sobre cuidados y seguimiento.
- Revisión administrativa de la cuenta hospitalaria.
Recomendación
- Pregunta por signos de alarma y cuándo acudir a revisión.
- Guarda documentos y recetas en un lugar seguro.
Urgencias y emergencias
Qué hacer ante una situación urgente.
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En caso de emergencia dentro del hospital:
Pasos básicos
- Mantén la calma.
- Solicita apoyo al personal de enfermería.
- Sigue instrucciones de seguridad y brigadistas.
- Ubica rutas de evacuación señalizadas.
Contacto rápido
- WhatsApp: +52 1 612 140 2220
- Teléfono: 612 124 0402
- Correo: [email protected]